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專業(yè)的銷售和客服團隊

金廣匯通    發(fā)布于:2020-09-29 10:01

在很多企業(yè)中

都存在一種普遍現(xiàn)象

每個職能團隊的地位其實不平等

重要的永遠是銷售部門,因為能賺錢

技術(shù)、行政部門處于中等地位

畢竟管理好這些部門,也能省錢

而不重要的就是客服團隊

因為他們既不賺錢、也不省錢

所以常常被忽視

但對于一個有著遠大愿景的大企業(yè)來說,從來都明白客服團隊對于企業(yè)發(fā)展的重要性。像阿里巴巴,正是組建以“小二”為代表的阿里巴巴客服群,用“給客戶更好的網(wǎng)購體驗”這一理念,創(chuàng)造了中國電子商務(wù)的神話。