金廣匯通 發(fā)布于:2020-09-29 10:01
在很多企業(yè)中
都存在一種普遍現(xiàn)象
每個職能團隊的地位其實不平等
重要的永遠是銷售部門,因為能賺錢
技術(shù)、行政部門處于中等地位
畢竟管理好這些部門,也能省錢
而不重要的就是客服團隊
因為他們既不賺錢、也不省錢
所以常常被忽視
但對于一個有著遠大愿景的大企業(yè)來說,從來都明白客服團隊對于企業(yè)發(fā)展的重要性。像阿里巴巴,正是組建以“小二”為代表的阿里巴巴客服群,用“給客戶更好的網(wǎng)購體驗”這一理念,創(chuàng)造了中國電子商務(wù)的神話。